IT-Supporter:in User-Help-Desk

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker:in für Systemintegration (oder eine vergleichbare Ausbildung, z. B. IT-Systemelektroniker:in) Erfahrung mit Remote-Support, Ticketbearbeitung und Nutzer:innenkommunikation Sehr kommunikationsstarke Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit Mehrjährige Berufserfahrung im IT-User-Support oder Help-Desk Fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Office-Anwendungen und idealerweise ITSM-Systemen (z. B. Topdesk, ServiceNow) Hervorragende Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift

Ihre Aufgaben

Als IT-Supporter:in in unserem Team User-Help-Desk unterstützt Du die Mitarbeitenden unserer Unternehmensfamilie bei allen technischen Fragestellungen. Dabei bist Du erste Ansprechperson für Störungsmeldungen und bietest hilfreiche und wirksame Lösungen an. Neben der logistischen Abwicklung bei Wartungen und Reparaturen arbeitest Du eng mit unserem 2nd-Level-Support zusammen und rundest die Stelle mit Deinem ausgeprägten Dienstleistungsverständnis perfekt ab. Genau Dein Ding? Dann bewirb Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in befristeter Anstellung für 2 Jahre. Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen vom zentralen Servicedesk Unterstützung bei der Optimierung der Zusammenarbeit mit dem zentralen Service-Desk (Fokus auf Analyse, Optimierung, Monitoring, Prozessverbesserung) Anwender:innen-Support Windows, macOS, Android, iOS Installation und Wartung der IT-Arbeitsplatz-Infrastruktur IT-Support: telefonisch, Fernwartung, vor Ort Koordination und ggf. Durchführung von Arbeitsplatzumzügen (technische Infrastruktur) Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support und sämtlichen anderen Service-Gewerken der Unternehmensfamilie Betreuung der Präsentationstechnik Beschaffung von IT-Büro- und Geschäftsausstattung (Beratung und Koordination) Ausgabe von IT-Equipment

Wir bieten

Vertrauensarbeitszeit sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Du kannst unser Firmenfitness-Angebot über E-Gym Wellpass nutzen und profitierst von unseren Corporate Benefits 32 Urlaubstage bei einer Fünf-Tage-Woche Abwechslungsreiche Gesundheitsangebote Die Möglichkeit Deinen Hund mit ins Büro zu nehmen Unterstützende Betriebliche Altersvorsorge sowie Berufsunfähigkeitsversicherung Duz-Kultur auf allen Ebenen Arbeitsplatz im Herzen von Bremen

Bremedia Produktion GmbH