Teamleiter Projektsteuerung (m/w/d) Workforcemanagement

Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere rund 3.000 Mitarbeiter in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie Vodafone, EWE oder Vorwerk sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiter*innen. Die Auszeichnungen "Bester Arbeitgeber 2025" von Top Job sorgen für gute und langfristige Verbindungen.

Ihr Profil

Schulbildung mit Abschluss (mindestens Realschulabschluss) sowie abgeschlossene Ausbildung, gerne im kaufmännischen Bereich Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendung, insbesondere MS-Excel Sicherer Umgang mit MS PowerBI Ausgeprägtes Zahlenverständnis Selbstständiges, prozessoptimiertes Arbeiten Verschwiegenheit und Zuverlässigkeit Starke Kommunikations- und Motivationsfähigkeiten Call Center-Erfahrung in vergleichbarer Position ist wünschenswert Sprachkenntnisse in Albanisch wünschenswert

Ihre Aufgaben

Operative und strategische Steuerung im In- und Ausland (Nearshore) Fachliche und persönliche Führung der Mitarbeitenden in der Projektsteuerung Enge Zusammenarbeit mit den Projektverantwortlichen im In- und Ausland Interne & externe Kommunikation mit dem Auftraggeber Sicherstellung der Kapazitäts- und Einsatzplanung Analyse und Weiterentwicklung projektbezogener Kennzahlen sowie Optimierung der Logiken in Abstimmung mit den Projektverantwortlichen Steuerung der Performance auf Tages-, Wochen- und Monatsbasis, sowie die Ableitung von Maßnahmen zur Zielerreichung Sicherstellung der Einhaltung von Projekt KPIs Regelmäßige Reisebereitschaft zur Unterstützung der Standorte innerhalb Deutschlands, sowie insbesondere im Nearshore-Bereich (Kosovo)

Wir bieten

Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe Viel Raum für persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten Modernste Arbeitsplätze sowie ein hervorragendes Arbeitsklima Gute Entwicklungsperspektiven Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen Essenszuschuss Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit Job-Rad Jobticket Incentive Programme und Team Events Entwicklungsmöglichkeiten Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm

Wenn Dich diese interessante Aufgabe anspricht und mit Deinem fachlichen und persönlichen Profil übereinstimmt, dann sende Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und Deines möglichen Eintrittstermins an job@kikxxl.de .

KiKxxl GmbH