Bei uns erwarten dich flache Hierarchien, vielseitige berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, anspruchsvolle Projekte und eine Menge Gestaltungsfreiheit. Mit unseren Anwendungen und dir in unserem Team machen wir das Leben aller Bürger:innen in Deutschland einfacher - und deren Daten sicherer.

Aufgaben

Als IT-Support Engineer (m/w/d) wirst du mit deinem Team die Anfragen unserer Kunden optimal lösen und zu deren Zufriedenheit beitragen. Tätigkeit im First-Level-Support für die Softwareprodukte von Governikus Qualifizierung, Bearbeitung und Dispatching eingehender Support-Anfragen Lösung oder Eskalation von Kundenanfragen im Server- und Clientbereich Nachverfolgung eskalierter Anfragen Bereitstellung neuer Softwareversionen Verwaltung des Kundenportals Bearbeitung von Bestellungen über unseren Online-Shop Supportorganisation nach ITIL

Profil

Abgeschlossenes Studium z. B. der Informatik oder vergleichbare Ausbildung z. B. zum Fachinformatiker:in (m/w/d) oder entsprechende Berufserfahrung im IT-Support Erfahrung im Umgang mit Fernwartungstools Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit Fähigkeit, komplexe Sachverhalte in verständlicher Form zu erklären Hohe Kunden- und Serviceorientierung Hohes Maß an Eigeninitiative und eine lösungsorientierte Denkweise Ausgeprägte Teamfähigkeit Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, grundlegende Englischkenntnisse wünschenswert

Wir bieten

Familien Homeoffice Sportaktivitäten/ Firmenfitness JobRad/ Dienstfahrrad
Governikus GmbH & Co. KG

Mehr zum Job

Arbeitszeit Vollzeit
Arbeitsort